Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 28.10.2026

1. Veri Sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Arkan Teknoloji ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi (“Arkan Teknoloji”, “Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

• Unvan: Arkan Teknoloji ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi
• Adres: Alikahya Fatih Mah. Muhabbet Sk. No: 2 İç Kapı No: 14, 41310 İzmit / Kocaeli
• MERSİS No / Vergi No: 0079091821100001 / Alemdar V.D. – 0790918211
• E-posta: info@arkanteknoloji.com
• Web sitesi: https://arkanteknoloji.com

2. Kapsam

Bu metin; web sitemizi ziyaret edenlerin, iletişim formlarımızı kullananların, yazılım ürünlerimizi (bulut tabanlı işletme yönetim yazılımları dahil) kullanan müşterilerimizin ve kullanıcılarının ve WhatsApp Business Platformu ile SMS üzerinden kendileriyle iletişim kurduğumuz kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir.

Yazılımlarımızı kullanan işletmeler (ör. klinik, restoran, mağaza) kendi müşterilerinin verilerini sistemlerimizde işlediğinde, o veriler bakımından ilgili işletme veri sorumlusu, Arkan Teknoloji ise veri işleyendir. Bu durumda ilgili kişiler haklarını öncelikle ilgili işletmeye karşı kullanabilir; Şirketimiz veri sorumlusunun talimatları doğrultusunda destek olur.

3. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri işlem bilgileri: talep ve şikâyetler, sipariş/hizmet kayıtları, yazışmalar
• Mesajlaşma verileri: WhatsApp veya SMS ile gönderilen/alınan mesajların içeriği, gönderim, teslim ve okunma durumları, zaman bilgileri
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, doğrulama kodu (OTP) kayıtları
• Finansal bilgiler: fatura bilgileri (yalnızca ticari ilişki kapsamında)

4. İşleme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Kimlik doğrulama, hesap güvenliği ve doğrulama kodlarının (OTP) iletilmesi
• Randevu, sipariş, işlem ve hizmet bildirimlerinin iletilmesi
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, müşteri desteği sağlanması
• Sözleşme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde tanıtım ve kampanya iletişimi

5. Hukuki Sebepler (KVKK m. 5)

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik iletiler yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında onay vermeniz halinde ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarına uygun olarak gönderilir. Açık rızaya dayanan işlemler için rızanız ayrıca alınır ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, iletişim formları, yazılım ürünlerimiz, e-posta, telefon, WhatsApp Business Platformu ve SMS kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yurt içi hizmet sağlayıcılar: sunucu ve barındırma hizmetleri, SMS hizmet sağlayıcısı (Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.), e-fatura/e-arşiv entegratörü, muhasebe ve hukuk danışmanları
• Yurt dışı aktarım: WhatsApp üzerinden yapılan iletişimde mesajlar, WhatsApp Business Platformu'nu sağlayan Meta Platforms, Inc. ve bağlı şirketlerinin sunucuları üzerinden iletilir ve bu kapsamda yurt dışına aktarılır. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. WhatsApp ile iletişim kurmak istemiyorsanız bize bildirebilir, SMS veya e-posta gibi alternatif kanalları tercih edebilirsiniz.
• Yurt dışı aktarım (e-posta altyapısı): Web sitemizdeki teklif ve iletişim formlarına yazdığınız bilgiler (ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ilgilendiğiniz konu ve mesajınız) ile Şirketimizin size gönderdiği e-postalar, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcımız Brevo'nun (Fransa merkezli; verilerini Avrupa Birliği içindeki sunucularda işlediğini belirtmektedir) altyapısı üzerinden iletilir ve bu kapsamda yurt dışına aktarılır. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvenceler (standart sözleşme gibi) ve diğer usul ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük kapsamında ve talep halinde

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Mesajlaşma kayıtlarının teknik olay verileri en fazla 30 gün, iletişim ve işlem kayıtları ticari ilişki süresince ve sonrasında yasal zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenli bağlantı (HTTPS), kayıt tutma ve yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. Erişim anahtarları ve parolalar şifrelenmiş olarak saklanır.

10. Çerezler

Web sitemiz (arkanteknoloji.com) şu anda çerez kullanmamaktadır; reklam, izleme veya analitik amaçlı çerez ve benzeri teknolojiler yoktur. Yazılım ürünlerimizin giriş yapılan bölümlerinde ise oturumun sürdürülmesi ve güvenliğin sağlanması için zorunlu çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Analiz veya pazarlama amaçlı çerezler kullanılması halinde bu çerezler yalnızca onayınızla etkinleştirilir ve bu metin güncellenir. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.

11. Haklarınız (KVKK m. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

12. Verilerinizin Silinmesi

Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için info@arkanteknoloji.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden veya kimliğinizi tespit etmemize imkân veren bilgilerle (ad, soyad, telefon numarası) e-posta gönderebilirsiniz. WhatsApp üzerinden bizden mesaj almak istemiyorsanız herhangi bir mesajımıza “DUR” yazmanız yeterlidir.

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler bu süre dolana kadar erişimi kısıtlanarak saklanır ve süre sonunda silinir. Talebinizin sonucu size e-posta ile bildirilir.

13. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde Alikahya Fatih Mah. Muhabbet Sk. No: 2 İç Kapı No: 14, 41310 İzmit / Kocaeli adresine iletebilir veya info@arkanteknoloji.com adresine e-posta ile gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

14. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.