Teklif al
  1. Ana sayfa
  2. Hizmetler
  3. Yapay Zekâ Hizmetleri
  4. Web ve WhatsApp AI chatbot
Yapay Zekâ Hizmetleri

Web ve WhatsApp AI chatbot

Sitenize ve WhatsApp hattınıza gelen tekrarlayan soruları, onayladığınız bilgilerle yanıtlayan; çözemediğinde konuşmayı ekibinize aktaran bir yapay zekâ asistanı kuruyoruz.

Teklif al Yapay Zekâ Hizmetleri

Hizmet hakkında

Çalışma saatleri, adres, fiyat listesi, randevu nasıl alınır. Gün boyunca aynı sorular farklı kişilerden geliyor ve her biri birinin dikkatini alıyor. Chatbot bu tekrarlayan soruları karşılar, ekip de asıl insan emeği gereken konulara zaman ayırır. İyi kurulduğunda müşteri de beklemeden bilgiye ulaşır. Özellikle mesai dışında gelen mesajların cevapsız kalması, çoğu işletmede sık yaşanan bir kayıptır.

Yapay zekâ yanlış cevap verebilir; bunu baştan kabul ederiz. Bu nedenle asistanı yalnızca sizin onayladığınız bilgi kaynaklarıyla sınırlar, bilmediği konuda uydurmak yerine insana yönlendirmesini sağlarız. Konuşma kayıtları sizde kalır, düzenli okunur ve cevaplar buna göre düzeltilir. Müşteri kişisel veri paylaşırsa KVKK kapsamında aydınlatma yapılması gerekir. Asistanın tonu da markanıza göre ayarlanır; resmî ya da samimi olması size kalır.

Kimler için?

  • Aynı soruları günde defalarca yanıtlayan işletmeler
  • WhatsApp üzerinden sipariş veya randevu soruları alan firmalar
  • Sitesinde ziyaretçileri yönlendirmek isteyen e-ticaret ve hizmet siteleri
  • Mesai dışında gelen mesajların cevapsız kalmasını istemeyenler

Neleri kapsıyor?

Bilgi kaynağı hazırlığıSık sorulan sorular, hizmet açıklamaları ve politikalar düzenlenip onayınızla asistanın yanıt vereceği tek kaynak olarak tanımlanır.
Web sohbet kutusuSitenize markanızın renk ve diline uygun bir sohbet penceresi eklenir; ziyaretçi sorusunu yazar, asistan hemen yanıtlar.
WhatsApp bağlantısıWhatsApp işletme hattına bağlanır; platformun mesajlaşma kurallarına uygun şekilde yapılandırılır ve kapsam teklifte açıkça yazılır.
İnsana devirAsistan cevap bulamadığında ya da müşteri insan istediğinde konuşmayı ekibe aktarır; devralan kişi önceki yazışmayı görür.
Konuşma kayıtları ve ayarYazışmalar düzenli okunur, hatalı veya eksik yanıtlar tespit edilip asistanın bilgi kaynağı ve yönergeleri güncellenir.
Sınır ve uyarı metinleriAsistanın yapay zekâ olduğu ve yanıtların doğrulanması gerektiği belirtilir; konu dışı sorulara nasıl cevap verileceği tanımlanır.

Nasıl çalışıyoruz?

  1. 01

    Soruları toplama

    Müşterilerinizin en çok sorduğu soruları ve ekibinizin verdiği cevapları birlikte listeler, güncel olup olmadığını kontrol ederiz.

  2. 02

    Kapsam ve sınır

    Asistanın neye cevap vereceği, neyi insana devredeceği ve hangi bilgileri asla vermeyeceği yazılı karar haline gelir.

  3. 03

    Kurulum ve deneme

    Asistan web ve WhatsApp'a kurulur; ekip zor ve yanıltıcı sorular sorarak kapsamlı bir deneme yapar.

  4. 04

    Yayın ve iyileştirme

    Canlıya alındıktan sonra gerçek konuşmalar izlenir, yanlış veya eksik cevaplar zamanla tek tek düzeltilir.

SSS

Sık sorulan sorular

Chatbot yanlış bilgi verebilir mi?

Evet, yapay zekâ yanlış cevap verebilir. Bunu baştan söyleriz. Riski azaltmak için asistanı yalnızca onaylı bilgiyle sınırlar, bilmediği konuda insana yönlendirmesini sağlar ve konuşmaları düzenli gözden geçiririz.

Müşteri insanla konuşmak isterse ne olur?

Konuşma ekibinize aktarılır. Mesai dışındaysanız asistan bunu belirten bir mesaj gönderir ve talebi kaydeder. Devir kuralları kurulum aşamasında sizinle birlikte yazılır, böylece kimin ne zaman devralacağı net olur.

Müşteri verisi nerede işlenir?

Kullanılan altyapıya göre verinin nerede işlendiği teklifte ve aydınlatma metninde açıkça belirtilir. Kişisel veri toplayan bir akış varsa KVKK gereklerini hukuk danışmanınızla birlikte en başta planlamanızı öneririz.

İlgili hizmetler

Telefonda randevu alan sesli AI asistanSosyal medya yönetimiKurumsal web sitesi
Başlayalım

Ücretsiz ön görüşme.

İhtiyacınızı anlatın, size uygun yolu birlikte belirleyelim. Teklif almak bağlayıcı değildir.

Teklif al WhatsApp ile yazın