- Ana sayfa
- Hizmetler
- Yapay Zekâ Hizmetleri
- Telefonda randevu alan sesli AI asistan
Telefonda randevu alan sesli AI asistan
Telefon çaldığında aramayı karşılayan, müşteriyle konuşarak uygun randevuyu oluşturan, anlamadığı durumda çağrıyı ekibinize aktaran bir sesli yapay zekâ asistanı kuruyoruz.
Hizmet hakkında
Yoğun saatlerde telefon çalmaya devam eder, ama elleriniz doludur. Cevapsız kalan her arama, randevu arayan birinin başka bir yere yönelmesi demektir. Sesli asistan bu aramaları karşılar, müşteriyle doğal bir dille konuşur ve takviminize bakarak randevu oluşturur. Özellikle randevu temelli işletmelerde bu, günün en yoğun ve en az verimli işlerinden biridir.
Ses tanıma kusursuz değildir. Gürültülü ortam, ağır bir aksan ya da alışılmadık bir ad yanlış anlaşılabilir. Bu nedenle asistanı kısa ve net görevlerle sınırlar, anlamadığında sizin ekibe aktarmasını sağlarız. Randevu bilgisi onay mesajıyla da teyit edilebilir. Aramalarda ses kaydı veya kişisel veri işleniyorsa KVKK gereği bilgilendirme yapılmalıdır. Başlangıçta sınırlı bir kapsamla çalışıp güven oluştukça genişletmek en sağlıklı yoldur. Asistanı yalnızca randevu gibi net işlerde kullanmanızı öneririz.
Kimler için?
- Telefon trafiği yoğun klinik, salon ve muayenehaneler
- Mesai dışı aramaları cevapsız kalan işletmeler
- Randevu sistemi olup telefonla gelen talepleri elle girenler
- Resepsiyon yükünü azaltmak isteyen çok şubeli firmalar
Neleri kapsıyor?
Nasıl çalışıyoruz?
- 01
Arama türlerini çıkarma
Telefonla en çok hangi taleplerin geldiğini, ne sıklıkla yanlış anlaşıldığını ve kimin devraldığını inceleriz.
- 02
Konuşma tasarımı
Asistanın soracağı sorular, vereceği cevaplar ve ekibe aktarma kuralları sade bir konuşma akışı olarak çizilir.
- 03
Telefon ve takvim bağlantısı
Hat ve randevu sistemi bağlanır, test aramalarıyla farklı ses ve söyleyiş biçimleri denenir.
- 04
Canlı izleme
Önce sınırlı saatlerde devreye alınır, kayıtlar incelenir ve güven oluştukça kapsam genişletilir.
Sık sorulan sorular
Asistan randevuyu yanlış alabilir mi?
Evet, ses tanımada hata olabilir. Bu riski azaltmak için bilgiyi tekrar ederek teyit ettirir, kısa bir onay mesajı gönderir ve emin olmadığında çağrıyı ekibinize aktarırız. Hata ihtimalini sıfırlayamayız.
Müşteri yapay zekâyla konuştuğunu bilecek mi?
Evet, asistan kendini baştan yapay zekâ olarak tanıtacak şekilde kurulur. Bu hem dürüst bir yaklaşımdır hem de müşterinin dilediğinde insanla konuşma talep etmesini kolaylaştırır. Böylece müşteri kimle konuştuğunu bilir.
Arama kayıtları saklanır mı?
Bu, kuracağımız düzene ve sizin tercihinize bağlıdır. Kayıt tutulacaksa müşteriye bilgi verilir, saklama süresi ve erişim kuralları yazılır. KVKK yükümlülüklerini hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirmenizi öneririz.
Ücretsiz ön görüşme.
İhtiyacınızı anlatın, size uygun yolu birlikte belirleyelim. Teklif almak bağlayıcı değildir.