Teklif al
  1. Ana sayfa
  2. Hizmetler
  3. Google ve İtibar Güvenliği
  4. “Google’dan arıyoruz” dolandırıcılığına karşı danışmanlık
Google ve İtibar Güvenliği

“Google’dan arıyoruz” dolandırıcılığına karşı danışmanlık

Kendini Google adına arıyormuş gibi tanıtan kişileri ayırt etmeniz ve ekibinizin telefonda ne yapacağını bilmesi için sade, uygulanabilir bir danışmanlık veriyoruz.

Hizmet hakkında

Telefon çalıyor, karşıdaki kendini Google çalışanı olarak tanıtıyor ve profilinizin kapanacağını söylüyor. Google'ın yardım sayfasında anlatıldığına göre dolandırıcılar tam olarak böyle, Google adına çalıştıklarını söyleyerek işletme sahiplerinden ödeme veya doğrulama kodu istiyor. Panik anında doğru davranmak zordur, bu nedenle önceden hazırlıklı olmak gerekir. Bu aramalar çoğu zaman ikna edici ve aceleci bir dille yapılır; karşıdaki kişi size düşünme fırsatı vermemeye çalışır.

Bu danışmanlık, o hazırlığı sağlar. Hangi taleplerin sahtekârlık belirtisi sayıldığını, gerçek bir Google iletişiminin nasıl ayırt edileceğini ve arandığınızda hangi adımları izleyeceğinizi ekibinizle birlikte netleştiririz. Kamuya açık rehberimiz de aynı kaynaklara dayanır; danışmanlıkta bunu işletmenize uyarlarız. Amacımız sizi korkutmak değil, ekibinizin sakin ve hazırlıklı kalmasını sağlamaktır. Gerekirse yetkili kullanıcıları da birlikte gözden geçiririz.

Kimler için?

  • Aramalar için sürekli telefona bakan klinik, salon ve restoran ekipleri
  • Google profili birden fazla kişi tarafından yönetilen işletmeler
  • Daha önce şüpheli bir arama alıp ne yapacağını bilemeyenler
  • Çalışanlarına kısa bir farkındalık bilgilendirmesi vermek isteyen yöneticiler

Neleri kapsıyor?

Sahte arama belirtileriÖdeme, kod, üst sıra sözü veya bağlantıya yönlendirme gibi Google'ın uyardığı talepler sizin sektörünüzden örneklerle anlatılır.
Gerçek iletişimi ayırt etmeMeşru Google aramalarının nasıl başladığını ve WhatsApp'ta resmî hesabın nasıl tanındığını Google'ın anlattığı kadarıyla aktarırız.
Telefon karşılama senaryosuArayan çalışanın söyleyeceği kısa cümleler ve konuşmayı sonlandırma adımları yazılı bir kart halinde hazırlanır.
Bildirim ve kayıt yollarıArama notları, ekran görüntüleri ve Google'ın resmî bildirim formu için pratik bir kayıt düzeni kurulur.
Profil güvenlik kontrolüYetkili kullanıcılar, sahip rolleri ve iki adımlı doğrulama durumu gözden geçirilir; gereksiz erişimler kapatılır.

Nasıl çalışıyoruz?

  1. 01

    Durum görüşmesi

    Daha önce aldığınız aramaları, profili kimlerin yönettiğini ve telefona kimlerin baktığını dinleriz.

  2. 02

    Risk ve profil taraması

    Profil yetkilerini ve hesap güvenliğini kontrol eder, sahteciliğe açık noktaları sizin için listeleriz.

  3. 03

    Ekip bilgilendirmesi

    Kontrol listesini ve telefon kartını ekibinize kısa bir oturumda anlatır, sorularını yanıtlarız.

  4. 04

    Olay anı planı

    Şüpheli arama geldiğinde kimin kime haber vereceği ve nelerin kaydedileceği yazıya dökülür.

SSS

Sık sorulan sorular

Google gerçekten arayıp ücret isteyebilir mi?

Google'ın yardım sayfalarına göre Google, işletme profili için ücret almaz ve profili korumak ya da doğrulamak için ödeme istemez. Böyle bir talep geldiyse konuşmayı sonlandırıp resmî kanallardan kontrol etmeniz gerekir.

Aradıklarında kod verdim, şimdi ne yapmalıyım?

Google hesabınızın şifresini hemen değiştirin, iki adımlı doğrulamayı açın ve profildeki yetkili kullanıcıları kontrol edin. İsterseniz bu adımları sizinle birlikte yürütür, gerekirse sahiplik kurtarma sürecine geçeriz.

Siz de üst sıra sözü veriyor musunuz?

Hayır. Google'ın ajanslara yönelik politikası arama ve haritalarda üst sıra garantisi vermeyi yasaklıyor; biz de böyle bir vaatte bulunmayız. Danışmanlığımız bilgilendirme ve güvenlik düzeni kurmaya odaklıdır.

Başlayalım

Ücretsiz ön görüşme.

İhtiyacınızı anlatın, size uygun yolu birlikte belirleyelim. Teklif almak bağlayıcı değildir.